ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
1. Política de Envíos (actualizada a 2025)
En NZSM S.R.L. nos comprometemos a entregar tus pedidos de manera rápida, segura y completamente rastreable.
A continuación encontrarás toda la información sobre tiempos de entrega, costos y métodos de envío.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan dentro de 1–2 días laborables después de la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos se procesarán el siguiente día laborable disponible.
En caso de retrasos por alta demanda o disponibilidad limitada, serás notificado por correo electrónico.
Tiempos de entrega
Italia: 24/48 horas (72 horas para islas y zonas remotas)
Unión Europea: 72/96 horas
Países fuera de la UE: variable según destino y controles aduaneros
Transportista utilizado
Todos los envíos se realizan con GLS, que ofrece:
• dos intentos de entrega
• opción de recogida en puntos autorizados (GLS Shop)
• cambio de fecha de entrega
• autorización de entrega a terceros o en un lugar seguro
• notificaciones por correo electrónico y SMS sobre el estado del envío (sin costo para el cliente)
Costos de envío (tarifas 2025)
Italia
Costo para el cliente: Gratis
Tiempo: 24/48 horas
Unión Europea (UE)
Costo para el cliente: 15 € (gratis sobre 400 €)
Tiempo: 72/96 horas
Suiza
Costo para el cliente: 20 € (gratis sobre 500 €)
Tiempo: 4–6 días
Aranceles e IVA local a cargo del cliente
Reino Unido
Costo para el cliente: 25 € (gratis sobre 500 €)
Tiempo: 4–6 días
Condiciones DAP
Estados Unidos
Costo para el cliente: 30 € (gratis sobre 600 €)
Tiempo: 6–10 días
Medio Oriente (GCC)
Costo para el cliente: 35 € (gratis sobre 600 €)
Tiempo: 7–12 días
Países incluidos: Arabia Saudita, Emiratos Árabes Unidos, Qatar, Kuwait, Baréin, Omán
Rusia
Costo para el cliente: 40 €
Tiempo: 10–15 días
Otros países fuera de la UE
Los costos y tiempos se calculan automáticamente durante el checkout.
Impuestos, aranceles y cargos aduaneros quedan a cargo del cliente.
Rastreo del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento para monitorear el paquete en tiempo real.
2. Gestión de la entrega
Puedes gestionar la entrega mediante los servicios disponibles de GLS, que pueden incluir:
• cambio de fecha de entrega
• elección de punto de recogida
• autorización para entregar a un vecino
• entrega en un lugar seguro
La disponibilidad de servicios puede variar según la zona.
3. Envíos retrasados, perdidos o con incidencias
Si experimentas problemas con la entrega (retrasos, pérdidas, daños), nuestro equipo te asistirá en abrir un caso con el transportista.
Para incidencias relacionadas con el transporte:
DAP SIDES Eurologistica — Gestión de incidencias
Correo: loriana.pitzialis@dapsides.it
Tiempo estimado de gestión: hasta 2 días laborables.
Logística gestionada por:
DAP SIDES Eurologistica S.R.L.
c/o Business Park Lainate
Via Juan Manuel Fangio, 11
20045 Lainate (MI) – Italia
Atención al cliente NZSM:
support@niccolozaffarano.com
4. Política de Devoluciones
Puedes realizar una devolución hasta 30 días después de la entrega de tu pedido.
Opciones disponibles
• Cambio de talla del mismo artículo (según disponibilidad)
• Crédito en tienda equivalente al valor del artículo devuelto
No se realizan reembolsos en dinero.
Condiciones para aceptar una devolución
Los artículos deben devolverse:
• sin usar y sin señales de uso
• sin daños
• con las etiquetas originales
• en su embalaje original
Artículos no elegibles para devolución
• productos personalizados
• tarjetas regalo
• artículos usados o modificados
Costos de devolución
Primer devolución del mismo pedido: gratuita
Segunda devolución del mismo pedido: 15 € (descontados del crédito)
Tiempo de procesamiento
Las devoluciones se procesan dentro de 14 días laborables desde la recepción en nuestro almacén.
La revisión incluye:
• control cuantitativo
• integridad del embalaje
• presencia y legibilidad de la etiqueta del producto
Revisiones cualitativas adicionales pueden ser solicitadas por NZSM.
Dirección de devolución
DAP SIDES Eurologistica S.R.L.
c/o Business Park Lainate
Via Juan Manuel Fangio, 11
20045 Lainate (MI) – Italia
Para asistencia:
support@niccolozaffarano.com
